Viimeksi päivitetty:
Haluamme, että olet täysin tyytyväinen palveluihimme. Tämä palautuskäytäntö selittää, miten voit peruuttaa tilauksen tai pyytää palautusta CV-kirjoituspalveluidemme yhteydessä.
Koska tarjoamme henkilökohtaista palvelua ja räätälöityjä asiakirjoja, palautuskäytäntömme vaihtelee palvelun vaiheesta riippuen.
Palautusoikeus on voimassa ennen palvelutyön aloittamista. Täysi peruutus- ja palautusoikeus on voimassa 48 tunnin sisällä ennakkomaksun suorittamisesta, jos työtä ei ole vielä aloitettu.
Voit peruuttaa tilauksen ja saada täyden palautuksen ennakkomaksusta, jos:
• Emme ole vielä aloittaneet työtä CV:si parissa
• Emme ole käyttäneet aikaa tietojen keräämiseen tai konsultaatioon
• Peruutus tehdään 48 tunnin sisällä ennakkomaksun suorittamisesta
Peruutuspyyntö tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen callback-ask@flushdetoxify.world. Palautus käsitellään 5-7 arkipäivän kuluessa.
Jos olemme jo aloittaneet työn CV:si parissa (esim. olemme pitäneet konsultaation tai alkaneet kirjoittaa sisältöä), palautukset käsitellään seuraavasti:
Ennen ensimmäisen version toimittamista: Voit saada 50 prosentin palautuksen ennakkomaksusta. 50 prosenttia kattaa jo tehdyn työn ja käytetyn ajan.
Ensimmäisen version toimittamisen jälkeen: Palautuksia ei yleensä myönnetä, koska olemme jo tehneet merkittävän työn. Sen sijaan tarjoamme korjauskierroksia sopimuksen mukaisesti.
Olemme sitoutuneet laatuun ja asiakastyytyväisyyteen. Jos et ole tyytyväinen lopputulokseen, tarjoamme:
• Ilmaiset korjauskierrokset pakettisi mukaisesti
• Henkilökohtaisen huomion ongelmakohtiin
• Joustavan lähestymistavan muutosten tekemiseen
Jos emme pysty ratkaisemaan huolenaiheitasi korjauskierrosten aikana, voimme keskustella osittaisesta palautuksesta tapauskohtaisesti.
Täysi palautus voidaan myöntää seuraavissa poikkeustilanteissa:
Peruutus ennen työn aloittamista (48 tunnin sisällä): palautus ilman kuluja. Rahat palautetaan kokonaan alkuperäiselle maksutavalle.
Peruutus työn aloittamisen jälkeen ennen ensimmäistä versiota: 50 prosentin palautus ennakkomaksusta. Mitään erillisiä palautuskuluja ei veloiteta; pidätämme vain jo tehdystä työstä maksettavan osuuden.
Palautuksen hakeminen tapahtuu seuraavasti:
Seuraavia ei yleensä palauteta:
Palautuskäytäntömme noudattaa Suomen kuluttajansuojalainsäädäntöä. Kuluttajalla on oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluttua sopimuksen tekemisestä, kun kyseessä on etämyynti, mutta henkilökohtaisten palvelujen osalta palautusoikeus rajoittuu sovittuun ajanjaksoon ennen palvelun aloittamista.
Tilauksen voi peruuttaa sähköpostitse 48 tunnin sisällä ennakkomaksun suorittamisesta ilman perusteluja. Peruutus tulee tehdä selkeästi (esim. sähköpostilla). Kun peruutus on vastaanotettu, vahvistamme sen kirjallisesti ja aloitamme palautusprosessin.
Hyvitys suoritetaan samalle maksutavalle, jolla maksu on tehty (esim. luottokortti, pankkisiirto). Käsittelyaika on 5–10 arkipäivää hyväksynnän jälkeen. Jos alkuperäistä maksutapaa ei voida käyttää, otamme yhteyttä ja sovimme vaihtoehtoisesta palautustavasta.
Jos olet tyytymätön palautuspäätökseen, voimme yhdessä etsiä ratkaisua. Tavoitteemme on aina löytää molempia osapuolia tyydyttävä ratkaisu.
Voit myös ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan tai kuluttajariitalautakuntaan, jos emme pääse yksimielisyyteen.
Palautuksiin liittyvissä kysymyksissä ota yhteyttä:
Flushdetoxify
Urho Kekkosen katu 3 B 8. krs
00100 Helsinki
Finland
Puhelin: +358 941 336 626
Sähköposti: callback-ask@flushdetoxify.world
Flushdetoxify